Il cliente ha sempre ragione
Essere disponibili e premurosi paga. In questi tempi incerti è necessario cercare di incrementare la fiducia dei clienti attraverso l’adozione di una politica più flessibile per quanto concerne rimborsi, annullamenti e assistenza. Sarebbe quindi utile attivare i messaggi nell’app di Google My Business e di ampliare gli orari per l’assistenza telefonica ai clienti per esserci quando ne hanno più bisogno. Infatti:
Trasformare le proprie modalità operative e assistere i clienti in modo nuovo diventa dunque necessario per far sopravvivere la propria attività.
